Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 : Objet : 
Les présentes conditions régissent les ventes par la marque CassouByRadjou d'accessoires de mode, créations upcyclées et articles personnalisés.

Article 2 : Prix :
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC). En vertu de l'article 293 B du CGI, la TVA est non applicable. Les frais de traitement et d'expédition sont calculés avant la validation de la commande.

Article 3 : Commandes et Produits Personnalisés :
Le client peut commander des produits standards ou des prestations de personnalisation (transformation de textiles fournis par le client).

• Spécificité : Pour les produits personnalisés, la confection ne commence qu'à réception du textile du client. CassouByRadjou se réserve le droit de refuser un textile s'il est jugé trop dégradé pour être travaillé.

Article 4 : Paiement :
Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site.

Article 5 : Rétractation et Exceptions (Le point Radja) :
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis.

• ATTENTION : Selon l'article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Tous les articles créés à partir de vos propres vêtements ou sur-mesure sont donc exclus de tout remboursement ou échange.

Article 6 : Livraison :
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais de préparation sont de 3 à 14 jours ouvrés selon la complexité. CassouByRadjou n'est pas responsable des retards ou pertes imputables au transporteur une fois le colis expédié.

Article 7 : Garantie et Litiges :
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire auprès du tribunal compétent.

Article 8 : Données personnelles :
CassouByRadjou se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant pour la gestion de votre commande (voir Politique de Confidentialité).