Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON & D'EXPÉDITION

CassouByRadjou — Sous la haute surveillance de Radja

Note de la direction (Radja) : "Humains, lisez attentivement. Mon humaine Cassou travaille dur pour vos colis, mais une fois qu'ils quittent mon territoire, les règles changent. Voici comment nous gérons vos précieuses commandes."

1. Délais de Préparation et de Livraison: 
   Chaque accessoire est une pièce unique faite main par Cassou. Le délai de préparation de commande (avant expédition) est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes personnalisées, ce délai peut s'étendre jusqu'à 10 à 14 jours ouvrés. Une fois le colis remis au transporteur, les délais indicatifs sont :
   - France : 2 à 5 jours ouvrés.
   - Belgique : 2 à 6 jours ouvrés.
   
2. Modes de Livraison et Fournisseurs :
   Nous utilisons des services de confiance pour acheminer vos trésors :
   - Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile.
   - Mondial Relay : Livraison en point de retrait (économique et écologique).
   Le choix du mode de livraison s'effectue au moment de la validation de votre panier.
3. Frais de Livraison : 
   Les frais de port sont calculés en fonction du montant de votre panier, et de votre choix de mode de livraison.
   En dessous de 65€ :
   - Une livraison à domicile express, les frais de ports s'élèvent à 12€ en France, et 14€ en Belgique.
   - Une livraison à domicile standard, les frais de ports s'élèvent à 7,99€ en France, et 9,90€ en Belgique
   - Une livraison en point relay, les frais de ports s'élèvent à 4,90 en France, et 6,90 en Belgique.
   Au dessus de 65€ :
   - Les frais de ports sont offerts pour les livraisons standard à domicile et en point relay, en France et en Belgique
   - Une livraison à domicile express, les frais de ports restent les mêmes que ci-dessus.
   CassouByRadjou se réserve le droit de modifier ces tarifs à tout moment (mais ne vous inquiétez pas, Radja veille à ce que cela reste juste).
   
4. Suivi de Commande : 
   Dès que le colis quitte l'atelier, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Il est de votre responsabilité de surveiller l'acheminement de votre colis via le site du transporteur choisi.
5. Responsabilité du Transporteur :
   Conformément à la législation, le transfert de risque s'opère au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du colis. Cependant, CassouByRadjou ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou vols imputables aux services de transport.
   En cas de colis endommagé : Vous devez impérativement refuser le colis ou émettre des réserves manuscrites précises sur le bon du transporteur. Sans ces réserves, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
6. Informations de Livraison (Votre Responsabilité) :
   Il est crucial de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. CassouByRadjou ne pourra être tenue responsable d'une impossibilité de livraison due à une erreur dans vos coordonnées.
   En cas de réexpédition nécessaire suite à une erreur d'adresse, les frais de port de la seconde expédition seront à votre charge exclusive.
7. Colis Non Récupérés et Retours :
   Si vous ne récupérez pas votre colis en point relais ou au bureau de poste dans les délais impartis (généralement 7 à 14 jours) et que celui-ci nous est retourné : Les frais de réexpédition seront à votre charge.
   Si vous souhaitez annuler la commande à ce stade, seul le prix des produits sera remboursé, les frais de port initiaux restant acquis au transporteur.
8. Expédition en dehors de la France : 
   A ce jour, nous ne vendons et n'expédions qu'en France métropolitaine et en Belgique. 
   Mis à jour le 28 avril 2026